Si vous faites des ventes pour toi ou pour votre entreprise, vous savez qu'un appel téléphonique peut être un outil incroyablement efficace pour atteindre des clients potentiels et conclure des affaires.
Si vous cherchez à améliorer vos appels, avoir un script de vente par téléphone peut faire une énorme différence.
Dans cet article, je vous propose un exemple de script de vente par téléphone.
L'importance d'un script d'appel de vente :
- Les scripts de vente par téléphone sont cruciaux pour les entreprises pour un certain nombre de raisons. Tout d'abord, ils vous aident à rester concentré lors de vos appels de vente. Il peut être facile de s'égarer lorsque vous parlez à un client, mais un script d'appel de vente vous permettra de rester sur le point et vous aidera à couvrir tous les points clés.
- Deuxièmement, les scripts d'appels commerciaux vous aident à établir des relations avec vos clients. En utilisant le même script pour chaque appel de vente, vous serez en mesure d'établir un rapport avec votre client et d'établir une relation de confiance.
- Troisièmement, vous pouvez conclure plus de ventes en utilisant des scripts d'appels commerciaux. Avoir des appels de vente structurés signifie que vous serez en mesure de répondre à toutes les objections que vos clients pourraient avoir, et donc de faire plus de ventes.
- Avoir un tel atout est également utile pour intégrer de nouveaux vendeurs. En ayant un script d'appel de vente, vous pouvez former les nouveaux employés rapidement et efficacement.
Ce qu'il faut inclure dans un script d'appel de vente :
- Une introduction : qui vous êtes et pourquoi vous appelez
- Un point douloureux : le problème que votre produit ou service résout
- Une solution : comment votre produit ou service résoudra le problème du prospect
- Un appel à l'action : ce que vous voulez que le client fasse ensuite
- Traitement des objections : comment vous allez répondre aux objections que le client peut avoir
- Conclure la vente : comment vous allez sceller l'affaire
#1 Exemple de script de vente par téléphone
Bonjour, je m'appelle [Votre nom] et je suis représentant commercial chez [Nom de l'entreprise].
J'appelle parce que nous offrons une solution qui peut vous aider avec [le problème du client]. Bénéficiant de plus de [X] années d'expérience dans [l'industrie], nous avons accumulé une énorme quantité d'expertise au cours de cette période pour offrir à nos clients.
La meilleure partie à ce sujet ? Notre solution est unique car :
• fonctionnalité #1
• fonctionnalité #2
• fonction #3…
Seriez-vous intéressé à en savoir plus sur la façon dont nous pouvons vous aider à résoudre [le problème du client] ?
Je comprends que vous puissiez hésiter. Le processus de vente peut être intimidant, mais je vous assure que nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus.
La meilleure façon de savoir si notre solution vous convient est de programmer une [consultation/démo/essai gratuit].
J'ai du temps dans mon emploi du temps demain que je peux vous réserver. Est-ce que [le temps] vous conviendrait ?
Sinon, pas de soucis. Quel serait le meilleur [jour/heure] pour vous joindre ?
Merci pour votre attention. J'espère avoir de vos nouvelles bientôt.
#2 Exemple de script de vente par téléphone
Bonjour, c'est [Votre nom] qui parle.
J'appelle de [Nom de l'entreprise]. Connaissez-vous notre entreprise ?
Nous offrons une solution qui peut vous aider avec [le problème du client]. Il s'agit d'une nouvelle version de notre [produit/service], et nous ne l'offrons pour l'instant qu'à nos meilleurs clients. C'est pourquoi je vous appelle aujourd'hui.
Nous organisons une promotion pour une durée limitée seulement, et je pense que vous seriez intéressé à en savoir plus à ce sujet.
Auriez-vous un peu de temps au début de la semaine prochaine pour que nous puissions discuter ? Merci pour votre attention.
#3 Exemple de script de vente par téléphone
Bonjour [Nom du client]. Comment vas-tu aujourd'hui ?
C'est [Votre nom] de [Nom de l'entreprise].
Je vous appelle pour faire le suivi de votre achat de [produit/service].
Avez-vous eu l'occasion de l'utiliser ? Ça vous plaît pour l'instant ?
Super. Nous sommes heureux d'apprendre que vous l'appréciez.
Nous avons un nouveau [produit/service] qui pourrait vous intéresser. Il a une [fonctionnalité unique], et nous l'offrons à un prix spécial pour nos meilleurs clients. C'est une fonctionnalité totalement unique, et elle n'est disponible que pour une durée limitée.
Seriez-vous intéressé à en savoir plus ? J'aimerais vous guider à travers cela.
Sinon, pas de soucis. Merci pour votre temps et profitez du reste de votre journée.